昨天和蔼点餐的先生，今天提着自己的手机冲我吼道：我今天一天办了三张房卡了！现在还刷不进去！你们不知道我要在住住好几天么！你们是不是看不起人！我诚惶诚恐地道歉，想要核对他的信息，却发现上面空空荡荡。同事建议我记信息找psb核对。我咬咬牙，难道一切不从流程的不是应该都要找gsm么？询问gsm，gsm告诉我客人是btb的，所以没有信息。可是，这又是什么意思，gsm却不愿再说了，她太忙，总愿意忽视那些消息渠道是否已经疲惫不堪，她连回头都不屑轻飘飘挂了电话，我无从知晓下次该怎么做？怎么办？
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